Целеустремлённость в деловом общении
В общении, всегда старайтесь перехватить инициативу. Помните – Вы аудитор и в принципе Вы должны быть хозяином ситуации. Не стоит без надобности давить на клиента, но обсуждение должно проходить по Вашнму заранее проработанному плану.
Грамотно «Поставить клиента» в самом начале общения и довести до конца – вот искусство.